1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, какие персональные данные обрабатываются на сайте luchshiekompanii.ru (проект КРИТЕРИЙ, далее — Сайт), зачем, как долго хранятся, кому передаются и как их защищают. Политика опубликована во исполнение статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Шилов Никита Юрьевич (ИП Шилов Н. Ю.), ОГРНИП 322246800058983 от 06.05.2022, ИНН 245733818855, адрес: Красноярский край. Почта для обращений по персональным данным: expert@luchshiekompanii.ru.
1.3. Политика действует для всех страниц Сайта, форм, калькуляторов и кабинета компании. Она не распространяется на сайты третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта.
1.4. Данные из форм обрабатываются на основании согласия, которое пользователь даёт отдельно — отметкой в форме перед отправкой. Текст согласия: «Согласие на обработку персональных данных».
1.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные. Просим не указывать такие сведения в формах, а также не сообщать лишние данные о детях: для заявки в школу достаточно класса и учебного года.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Посетители Сайта (автоматически):
- IP-адрес, тип устройства, браузера и операционной системы, адрес страницы и источник перехода, дата и время посещения;
- файлы cookie и сведения о действиях на страницах, собираемые Яндекс Метрикой и счётчиком VK Рекламы (раздел 7);
- город, определённый по IP-адресу (раздел 7);
- журналы сервера (записи о запросах к Сайту).
2.2. Обращения (форма «Написать нам», «Сообщить об ошибке», письма на почту): имя, почта или телефон, текст обращения и сведения, которые пользователь сам в нём указал. В форме «Сообщить об ошибке» контакты не запрашиваются — сохраняются выделенный фрагмент, комментарий и адрес страницы.
2.3. Заявки компаниям и калькуляторы (включая заявки в школу): имя, телефон, по желанию — Telegram, ответы в калькуляторе (вид работ, площадь и т. п.), для школ — класс ребёнка и учебный год, выбранная компания, город, адрес страницы и метки источника перехода (UTM).
2.4. Отзывы и комментарии: имя в том виде, как его указал автор, почта (необязательна для отзыва и не публикуется), оценка, текст, фотографии, IP-адрес и сведения о браузере (для защиты от накруток и спама).
2.5. Кабинет компании и добавление компании: почта, пароль (хранится только в необратимо зашифрованном виде), телефон, должность, комментарий для редакции, история действий в кабинете; сведения о компании, которые вводит представитель.
2.6. Сведения в карточках компаний. Если компания — индивидуальный предприниматель или самозанятый, в карточке могут быть его фамилия, имя, отчество, ИНН, ОГРНИП и рабочие контакты (раздел 9).
2.7. Поиск по адресу. Адрес, который пользователь вводит в поиске «рядом с адресом», отправляется с сервера Сайта в геокодер Яндекса без IP-адреса и контактов пользователя и не связывается с его личностью.
2.7. Для новых отзывов также сохраняются дата и редакция принятых правил, текст подтверждения, исходный материал и история его модерации. При споре обрабатываются контакт заявителя, точные спорные фрагменты, представленные им подтверждения и результат рассмотрения. Не направляйте паспортные сканы, полные платёжные реквизиты и сведения о детях, не требующиеся для проверки. Подтверждения для редакции не публикуются как фотографии к отзыву.
3. Цели и правовые основания
3.1. Цель обработки и её основание:
- ответ на обращение и исправление ошибок в материалах — согласие пользователя;
- приём заявки и, с согласия пользователя, передача её выбранным компаниям-исполнителям и партнёрам — согласие пользователя;
- проверка и публикация отзывов и комментариев, уведомление автора о публикации или ответе компании — согласие пользователя, в том числе на распространение имени автора;
- регистрация и работа кабинета, проверка полномочий представителя, доставка заявок компании — согласие пользователя и исполнение Пользовательского соглашения;
- ведение каталога и рейтингов компаний — законный интерес оператора и общедоступные сведения, в том числе из ЕГРЮЛ и ЕГРИП (раздел 9);
- работа и безопасность Сайта, защита от спама и накруток, статистика посещаемости — законный интерес оператора; аналитические и рекламные cookie — на условиях раздела 7;
- выполнение требований закона и защита прав оператора — закон.
3.2. Рекламные рассылки ведутся только с отдельного согласия пользователя. Служебные письма — код подтверждения почты, уведомления кабинета о заявках и отзывах, ответ на обращение — рекламой не являются.
3.3. Подтверждение принятия правил и история модерации нужны для исполнения соглашения, проверки обращений и защиты прав и законных интересов при соблюдении прав субъектов данных (пункты 5 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — когда соответствующее основание применимо). Передача по законному требованию суда или органа производится в необходимом объёме на предусмотренном законом основании. Простая просьба компании не является основанием раскрывать ей почту, IP-адрес или документы автора.
4. Кому передаются данные
4.1. Данные получают только следующие лица и только в нужном для их задачи объёме:
- Компаниям-исполнителям и партнёрам, выбранным пользователем, — только данные заявки и только с согласия пользователя: письмом, в кабинет компании или в систему учёта заявок компании-партнёра. Получив заявку, компания обрабатывает данные как самостоятельный оператор.
- Хостинг-провайдеру, на серверах которого размещён Сайт и хранятся данные, — ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ», по поручению оператора. Серверы находятся в России.
- Почтовому сервису, через который работает ящик expert@luchshiekompanii.ru и отправляются служебные письма, — почтовый сервис хостинг-провайдера ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ», по поручению оператора.
- ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — технические данные посещений через Яндекс Метрику и встроенные Яндекс Карты; адрес из поиска «рядом с адресом» — через геокодер (без данных пользователя).
- ООО «ВК» (125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79) — технические данные посещений и действий на Сайте через счётчик VK Рекламы (Top.Mail.Ru) для статистики и оценки эффективности рекламы.
- Государственным органам — по законному запросу.
4.2. Оператор не передаёт собранные им персональные данные за рубеж и не продаёт их.
4.3. Имя автора, оценка, текст и фотографии отзыва или комментария после проверки публикуются на Сайте, то есть становятся доступны неограниченному кругу лиц. Публикуется только имя, которое указал сам автор; почта и IP-адрес не публикуются.
5. Сроки хранения
5.1. Данные хранятся:
- заявки — 3 года с даты подачи;
- обращения — 1 год после ответа;
- данные кабинета — пока кабинет действует и 1 год после его закрытия;
- отзывы и комментарии — пока опубликованы и 1 год после снятия с публикации;
- журналы сервера — 6 месяцев;
- данные Яндекс Метрики и счётчика VK Рекламы — в сроки, установленные этими сервисами.
Записи принятия правил, исходного текста и модерации хранятся в пределах срока хранения соответствующего отзыва или комментария; материалы жалобы — в пределах срока хранения обращения. При продолжающемся споре необходимая часть сведений может сохраняться дольше только при наличии отдельного законного основания и до прекращения потребности в защите права. По окончании основания применяется порядок уничтожения пункта 5.2; бессрочное хранение «на всякий случай» не производится.
5.2. По истечении срока или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше или у оператора нет иного законного основания для обработки. Копии в резервных архивах удаляются при плановой замене архивов.
6. Как защищаются данные
6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты:
- передача данных между браузером и Сайтом шифруется (HTTPS);
- доступ к заявкам, отзывам и кабинетам есть только у оператора и уполномоченных им лиц, связанных обязательством о конфиденциальности;
- пароли хранятся только в необратимо зашифрованном виде; вход в панель управления защищён от подбора пароля;
- регулярное резервное копирование, обновление программ, защита от спама в формах.
7. Cookie и аналитика
7.1. Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере. Сайт использует:
- необходимые cookie — вход в кабинет и защита форм;
- функциональные cookie и память браузера — выбранный город, избранное, списки сравнения, скрытие уведомления о cookie;
- аналитические cookie Яндекс Метрики — статистика посещений, карта кликов, переходы по ссылкам. Запись действий посетителя (Вебвизор) отключена;
- рекламные cookie VK Рекламы (счётчик Top.Mail.Ru) — учёт посещений и действий на Сайте (например, отправки заявки), чтобы оценивать эффективность рекламы Сайта и показывать её посетителям Сайта в сервисах VK.
7.2. Яндекс Метрика (metrika.yandex.ru) принадлежит ООО «ЯНДЕКС». Собранные ею сведения передаются и хранятся на серверах Яндекса и обрабатываются им по поручению оператора и по правилам Яндекса. Оператор получает только обобщённую статистику.
7.2.1. Счётчик VK Рекламы (Top.Mail.Ru, top.mail.ru) принадлежит ООО «ВК». Собранные им сведения передаются и хранятся на серверах VK и обрабатываются по поручению оператора и по правилам VK. Оператор получает обобщённую статистику и число целевых действий (например, отправленных заявок), без контактных данных посетителей.
7.3. На страницах компаний и школ могут быть встроены Яндекс Карты; при их загрузке Яндекс получает технические данные браузера по своим правилам.
7.4. Чтобы сразу показать компании вашего города, Сайт один раз определяет город по IP-адресу. Определение выполняется на сервере Сайта по собственной копии базы, IP-адрес третьим лицам не передаётся. Если город определён и это не Москва, он запоминается в cookie; выбрать другой город можно в любой момент. Базу соответствия IP-адресов и городов предоставляет DB-IP — IP Geolocation by DB-IP (db-ip.com), лицензия CC BY 4.0.
7.5. Отключить cookie можно в настройках браузера, а аналитику — блокировщиком рекламы и счётчиков или официальным расширением Яндекса для отказа от Метрики; рекламные cookie VK — в настройках браузера или блокировщиком. Необходимые cookie нужны для работы кабинета и форм; без них эти функции могут быть недоступны.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе:
- узнать, обрабатываются ли его данные, какие и зачем, и получить их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, неточны или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие, в том числе на передачу заявки компании и на публикацию имени в отзыве;
- отказаться от рекламных рассылок;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.
8.2. Запрос направляется на expert@luchshiekompanii.ru. Чтобы оператор мог найти данные, укажите имя и почту или телефон, которые использовались на Сайте, и суть запроса. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин.
8.3. Отзыв согласия на публикацию имени в отзыве исполняется в течение 3 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения; оператор может продолжить обработку без согласия, если это прямо разрешено законом.
9. Данные предпринимателей и самозанятых в карточках компаний
9.1. Сведения об индивидуальных предпринимателях и самозанятых, работающих под своим именем, берутся из общедоступных источников: ЕГРИП, сайта и официальных страниц исполнителя, общедоступных карточек на картах и площадках отзывов. Публикуются только сведения, связанные с деятельностью: имя или наименование, ИНН, ОГРНИП, рабочие контакты и адрес, услуги и цены.
9.2. Цель — справочный каталог и сравнение исполнителей для потребителей. Домашние адреса и личные данные, не связанные с деятельностью, не публикуются.
9.3. Предприниматель или самозанятый может потребовать исключить свои персональные данные из карточки или снять карточку полностью — письмом на expert@luchshiekompanii.ru или через кабинет. Требование исполняется в течение 10 рабочих дней после проверки, что оно исходит от самого человека; порядок снятия — в разделе Правообладателям.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления.
10.2. Если меняются цели или состав обрабатываемых данных, требующие согласия, оператор запрашивает новое согласие при следующем заполнении формы.
11. Контакты
ИП Шилов Никита Юрьевич, ОГРНИП 322246800058983, ИНН 245733818855
Адрес: Красноярский край
Почта по вопросам персональных данных: expert@luchshiekompanii.ru
Дата обновления: 08.10.2026.
